以找准结合点、把握切入点、紧扣着入点,打破属地界限的工作思路,推动全区资源优化组合以及区内外资源的互动,广泛开展志愿服务活动,形成了志愿者服务活动健康发展模式。

目前,全区每年参加青年志愿者活动人数达1100余人,有注册青年志愿者300名,年均累计活动小时数达45000小时。巾帼志愿者人数由原来的160人增加到现在的1320余人。2007年9月,省青年志愿者活动办公室主任冯增利一行对我区省级扶老助残示范性社区试点进行了调研,给予了高度评价。

一、全面整合区域志愿者资源,致力于和谐社区建设

一是架起大学生志愿者与社区之间桥梁,让知识奉献社会。继协调邢台学院贸经系学生志愿者与南长街办事处辖区内35名特困生开展"亲情联谊结对子"活动、定期不定期帮孩子辅导功课后,又连续两年在7、8月份学生暑假期间,先后组织60余名回乡度假的大学生开展以志愿服务为主题的社会实践活动。07年,他们到社区内为老年人讲解医疗保健知识3次,开展艾滋病宣传防治,共发放宣传资料2000份,为小学生雏鹰假日小队活动担任志愿辅导员10余次,受到了好评。二是发挥政府联系青年的纽带作用,使青年志愿行动引领时代风尚。把政府的意图和群众的利益通过志愿者的行动统一起来,并使其具有时代新理念的示范和号召作用,如:方圆社区民警包瑞雪和他的"社区工作法"。作为基层民警,包瑞雪以他的入户"三宝"(一张微笑的脸、一句中听的话、一颗耐烦的心)、民警作战图(社区警务图、社区平面图、住户分布图)、户情五色卡(蓝色代表"常住人口"、白色代表"流入人口"、黄色代表"流出人口"、绿色代表"人户分离"、红色代表"出租房屋",就这样工作不到一年的片警包瑞雪就成了社区"活地图","9321"包瑞雪工作法也成为民警争先学习的服务模式。原市政法委书记戴占银给了包瑞雪3个评价:第一,是一种爱岗敬业、高度负责的精神,一种兢兢业业、埋头苦干、默默奉献精神;第二,是一种有效的管理方法;第三,是社区民警工作的典范和社区警务管理的模式。针对桥东区乃至全市全省黄顶菊漫延势头日益猖獗之势,桥东区农业局组织40余名公务员志愿者代表、30余名社区自愿者和两支雏鹰假日小队来到桥东区灾情最严重的大吴庄拔除黄顶菊,拉开了桥东区歼灭黄顶菊的帷幕。并以实际行动号召广大青少年、广大市民农民积极行动起来,保护家园,保卫劳动果实,使我们的家乡明天依然美丽富有。市电视台、电台都作了相关的宣传报道。

二、突出绿色志愿行动主题,致力于绿色和谐家园建设

一是抓实践,营造绿色行动浓厚氛围。2007年以来联合区水务局开展了以"促进人与自然的和谐、培养青少年树立科学发展观、增强节水意识"为主题的"关爱命脉、节约用水"主题活动,广大青少年志愿者自身作表率,积极带动、影响更多的人投入到活动中,千余名青年志愿者、万余名青少年以征文、书法、绘画、推广宣传节水新方法等方式积极参与,连续两个月高潮不断。羊市街小学青年志愿者开展的收集家庭废水养校花活动,被《牛城晚报》报道。顺德西社区在青年志愿者们的努力下,在社区内广泛开展节水宣传、节水小窍门推广等,邻里之间、亲朋之间互相介绍、学习、交流,形成了社区人人讲节水,人人节约用水的好氛围。该活动也被《牛城晚报》予以报道。区团委也在"五四"青年节进行了大规模隆重的表彰,鼓励先进,营造了氛围。二是抓青少年,开展绿色志愿行动。每年一度的植树活动全区公务员自愿者和社区、学校青年志愿者共同出动,累计植树万余棵;百余名青年志愿者、百余名少先队员手牵手在牛尾河畔植下树苗5000棵,开辟了桥东区第一个青少小园林;学校依托全区26个五育状元上榜台评出了在绿色环保方面事迹突出的五育小状元6000余名。依托雏鹰争章中的洁净章、环保章争章活动,培育小奖章获得者5000余人。目前,有两所学校被命名为"市绿色校园"。此外,为了突出绿色行动主题,向全区广大青少年发出"构建节约型社会倡议书"近万余份。发出"过绿色节约健康年倡议书"5000份,不失时机地向广大青少年倡导绿色观念、绿色行动。

三、强化牢树志愿者奉献意识,致力于困难弱势群体的保障建设。

坚持为困难群体奉献爱心、推动社会保障体系不断完善一直是我社区志愿服务的重点。多年来,全区广大青年志愿者牢固树立奉献意识,认真做好助老、助困、助学、助残、助孤等各项工作,着力构建文明和谐的桥东。扶老助残

一直是桥东区倡树社区新风的主题,每年"3.5"开展青年志愿者活动已成为开展志愿活动的自发惯例等等,诸多事例数不胜举。在今年助残日到来之际,区残联组织志愿者与残疾人结成了"一助一"助残对子20对,他们之间签订了帮扶协议书、交换了联系方式,促进了全区扶老助残活动的长期化、规范化发展进程。目前,全区各级团组织结对救助60对,期间,涌现出不少感人事迹,如患重症肌无力的优秀少年孟献宝因病无奈休学后,在南长街办事处志愿者马杰、刘素兰三年如一日、风雨无阻的辅导下,以优异的成绩考入了市第七中学;企业团组织华业通讯团委开通了二环以内为老人、残疾人、军烈属免费上门服务热线,大大方便了行动不便的特殊群体,共维修40余次;媚思嘉美容文化传播机构到社区、到农村走到退休老党员、老干部、行动不便的老人和残疾人家中服务共计50余次,直到群众满意为止。07年,百余名志愿者开展义务剪发、义务演出、义务化妆、义务造型服务260余次,服务人数万余人,足迹已差不多踏遍了全邢台市。

2007年1月,针对少年儿童的平安出行,桥东区开展了"交通安全志愿者"活动。组织志愿者在既定时间段协助维护低幼龄儿童早晨上学和下午放学时间期间学校门前的交通秩序促进交通环境的改善,保障孩子的人身安全。

四、健全制度、创新载体,形成志愿者为民服务体系。

一是建制度,形成完善的志愿服务体系。桥东区为进一步深化"阳光万家?魅力桥东"活动,把其作为一项系统工程,进一步做精做细,做的更加扎实,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,加快和谐桥东建设步伐,区委、区政府决定在全区深入实施"阳光万家?魅力桥东"1106工程。即:从高度关注民生出发,围绕大力推进和谐平安桥东建设这一条主线,大力实施十项工程(阳光亲民工程、阳光便民工程、阳光解困工程、阳光信访工程、阳光助学工程、阳光就业工程、阳光平安工程、阳光文化工程、阳光宜居工程、阳光富民工程),并以六项措施确保系列工程深入、持久、有效开展。二是抓载体,提升志愿行动大平台。几年来桥东区以"五台工程"、"有事您说话"、"人性化服务"、"阳光万家?魅力桥东"为载体,开展形式多样的志愿服务活动。区委团委把"一助一"结对子作为志愿者帮扶特困生的载体,以捐资助学、走访慰问、义务家教、组织集体活动等形式为特困生提供物质、精神的双重帮助,共计结对子76对;为帮助未成年人中的特困人群,开展了"青春、真情、助困"活动,对18名特困生进行杂费、衣物等共计9000元的资助。07年又对57名特困生进行资助。桥东区南长街办事处先后开展了"亲邻行动在社区"、"亲邻志愿者"、"亲邻互助热线"、"亲邻互助卡"、"社区博客"、"接过老红军王义轩剃头刀、拿起老党员吴振香手中扫把"、"七彩连心在社区活动"等行动。西大街办事处开展"365爱心服务"志愿者服务活动,开设"社区百姓讲坛"和"未成年人教育基地",定期开展活动,社区群众踊跃参与,社区志愿者服务队也由40名发展到200多名。西门里办事处先后开展了"四民"工程、《亲民服务卡》、《社情民意气象站》、《社区课堂》等活动。北大街办事处开展"阳光在社区"系列活动,先后开展了"奉献爱心,播洒阳光"敬老院之行、"阳光在行动,志愿献真情"誓师大会、"为了母亲的微笑"慰问行、社区成立"邻里互助站"、发放"邻里互助卡"、开展"爱心助学,园梦行动"、"七夕千人相亲"等活动。大梁庄乡开展的"服务一帮一"活动,建立党员"服务墙、带富榜",活动开展以来,全乡公布特长党员200余名,选出带富优秀党员45名,结成党员服务一帮一帮扶对子161对,公布致富帮扶信息800多条,为困难党员群众落实致富项目38个,为群众办好事事实300余件,解决各类实际困难90余件。

至此,桥东区的志愿者们用自己的热情温暖了四季,用实际行动留下了青春的壮美,老城区的大街小巷遍布了志愿者无私无悔的脚印,以"奉献、友爱、团结、进步"为主旨的志愿者行动已成为和谐桥东、魅力桥东中的一道靓丽的风景线!

五、进一步完善志愿者服务活动的一点建议

1、大力宣传志愿精神,营造人人参与志愿服务的氛围,打造志愿服务文化。一是注重宣传志愿者精神的深刻内涵,明确志愿精神兴起的社会经济基础、社会心理基础和文化价值。二是注重开展生动鲜活的宣传活动,广泛开展公益实践活动和志愿知识普及活动,充分发挥典型引路的作用。三是注重与各类新闻媒体的沟通,建立良好的合作伙伴关系。同时,在社区、机关、学校、企事业单位经常开展"寻找身边的志愿者"活动,确保志愿者宣传活动更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。

2、明确职能,完善机制,加强志愿服务管理体系系统化、规模化建设。一是明确主体,建立起强有力的专门管理机构,明确专人负责,给予专项经费,对志愿者组织进行系统管理,对志愿服务工作进行统一运筹规划。二是完善制度,规范运作,完善落实登记注册制度、培训管理制度,探索实施可行的奖励激励制度。三是强化管理,提高素质,加大对从事志愿服务工作人员的管理,提高其服务理念、业务技能和组织领导能力等综合素质。

3、深入研究和谐社会建设对志愿服务的内在需求,推动志愿服务事业可持续发展。一是立足经济社会发展大局,研究经济社会发展对志愿服务的需求,拓展志愿服务的领域和层次。二是紧紧抓住奥运发展机遇,更广泛、更深入、更持久地推动公众对志愿服务的认知,吸引更广大的人民群众参与到志愿行动中来。三是密切结合和谐社会建设,整合资源,壮大社区志愿服务力量。四是健全机制,为社区志愿服务持续发展提供有力保障。